AVISO DE PRIVACIDAD

AVISO DE PRIVACIDAD

Fecha de última actualización: 14 Agosto 2025

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
ENERGÍAS SOLARYA S.A.P.I. de C.V. ("SolarYa"), con domicilio en Calle Ignacio L. Vallarta 1 Edificio A Departamento 787, Piso 3 Tabacalera, CDMX 06030, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Contacto: privacidad@solarya.mx | Teléfono: 5534379516 | Horario: 9am-7pm.

2. Datos Personales Recabados
2.1 Datos de Identificación (Obligatorios)
Identificación: Nombre completo, domicilio, RFC, CURP, identificación oficial.
Contacto: Correo electrónico, teléfono celular/fijo.
Inmueble: Superficie construida, características del techo, tipo de servicio eléctrico.
Consumo energético: Número de servicio CFE, tarifa eléctrica, recibos de CFE.
Datos de pago único: Comprobantes de transferencia o depósito para liquidación total.
Datos de monitoreo en tiempo real del sistema.

3. Finalidades del Tratamiento
3.1 Finalidades Primarias
- Identificación y verificación del cliente.
- Evaluación técnica para instalación.
- Gestión de contratos y trámites ante CFE.
- Facturación, instalación y servicio postventa.
- Monitoreo remoto de sistemas instalados.
- Monitoreo continuo para garantizar niveles de servicio.
- Confirmación de pagos únicos y cierre de transacción.

4. Transferencias de Datos
4.1 Transferencias sin Consentimiento
Sus datos podrán ser transferidos sin requerir su consentimiento a:
- Autoridades competentes: En los casos legalmente previstos.
- Empresas del mismo grupo corporativo: Para fines operativos.
- Proveedores de servicios: Necesarios para la instalación y mantenimiento.
- CFE: Para trámites de interconexión.
- Archivo interno seguro: Conservación de datos para cumplimiento de garantías post-pago.

4.2 Transferencias Internacionales
Sus datos podrán ser almacenados en servidores a nivel mundial, los cuales cumplen con los estándares de protección requeridos por la legislación mexicana.

5. Derechos ARCO
Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos enviando una solicitud a privacidad@solarya.mx, con:
- Nombre completo y datos de contacto.
- Descripción clara de la solicitud.
- Documento de identificación.
Plazo de respuesta: 20 días hábiles.

6. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad:
- Administrativas: políticas y procedimientos
- Técnicas: controles de acceso
- Físicas: control de acceso a instalaciones
- Capacitación continua al personal

7. Conservación de Datos
Conservados durante la relación comercial + 5 años posteriores.

8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies técnicas y analíticas. Las cookies publicitarias requieren su consentimiento.

9. Datos Sensibles
SolarYa no recaba datos sensibles (origen racial, salud, etc.). Si usted proporciona documentos con datos sensibles, deberá tacharlos previamente.

10. Modificaciones al Aviso
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso. Los cambios serán publicados en www.solarya.mx o notificados por correo electrónico.

11. Fundamento Legal
- Ley Federal de Protección de Datos Personales.
- Reglamento de la LFPDPPP.

12. Jurisdicción
Este aviso se rige por las leyes mexicanas. Para la interpretación o cumplimiento del mismo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.